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NORMATIVA DI RIFERIMENTO

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Direttiva del Ministro per la funzione pubblica del 19 dicembre 2006
Una pubblica amministrazione di qualitą
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Direttiva del Ministro per la Funzione Pubblica, ottobre 2005
Semplificazione del linguaggio della Pubblica Amministrazione
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Direttiva dei Ministri per l'Innovazione e le Tecnologie e della Funzione Pubblica del 27 luglio 2005
Qualitą dei servizi on line e la misurazione della soddisfazione degli utenti
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Direttiva del Ministro per la Funzione Pubblica del 24 marzo 2004
Rilevazione della qualitą percepita dai cittadini
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Direttiva Presidenza Consiglio dei Ministri del 7 febbraio 2002
Attivitą di comunicazione delle pubbliche amministrazioni
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Decreto Presidente della Repubblica del 21 settembre 2001, n. 422
Regolamento recante norme per l'individuazione dei titoli professionali del personale
da utilizzare presso le pubbliche amministrazioni per le attivitą di informazione e di comunicazione e disciplina degli interventi formativi
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Legge 150/2000

Disciplina delle attivitą di informazione e di comunicazione delle Pubbliche amministrazioni