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ORGANIZZAZIONE
Comune di Santarcangelo di Romagna
piazza Ganganelli - 47828 SANTARCANGELO
dati aggiornati al 31 luglio 2011 in base alle comunicazioni ricevute dai partner del Coordinamento URP

Servizi di Comunicazione
URP/Ufficio Stampa/Gestione rete civica/Certificazioni anagrafiche
piazza Ganganelli - 47828 SANTARCANGELO
Responsabile:
Giovanni Razzani
Operatori:
5 operatori:
- 3 operatori assunti a tempo pieno;
- 2 operatori a part-time.

Contatti:
telefono: 0541/356.356
fax: 0541/356.300
email:
urp@comune.santarcangelo.rn.it
sito web:
www.comune.santarcangelo.rn.it

Funzioni/Attività/Servizi

• Attività di front-office e di back-office: tra i servizi gestiti direttamente figurano bonus acqua, contributi caldaie, rilascio permessi invalidi, rilascio passi carrai, denunce tassa smaltimento rifiuti, richiesta abbattimento piante, iscrizioni asili nido comunali, borse di studio, trasporto scolastico, bando case popolari, bando contributo sull'affitto, cessioni di fabbricato e art. 147, ecc.

• Gestione rete civica, aggiornamento dati e notizie (con particolare riferimento alla“guida ai servizi”);

• Comunicazione interna: coordinamento, convocazione e reporting "Rete dei referenti per la comunicazione interna"

• Gestione programma informatizzato delle segnalazioni e dei reclami;

• Rassegna stampa giornaliera cartacea e on-line;

• Redazione comunicati stampa e inserimento news sulla rete civica;

• Organizzazione conferenze stampa;

• Redazione periodico dell'amministrazione TuttoSantarcangelo;

• Realizzazione prodotti editoriali;

• Promozione servizi on line;

• Rilascio certificazioni anagrafiche (da maggio 2004);

• Front-office servizio Protocollo;

• Organizzazione corsi di formazione;

• Sondaggi di customer satisfaction;

• Reperimento materiale informativo sulle iniziative culturali (cinema, teatro, ecc.);

• Partecipazione a fiere e a corsi di aggiornamento organizzati dalla Regione.



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