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ORGANIZZAZIONE
Comune di Cattolica
Piazzale Roosvelt 5 - 47841 CATTOLICA
dati aggiornati al 24 aprile 2015 in base alle comunicazioni ricevute dai partner del Coordinamento URP
URP/Struttura Comunicazione

URP Comune di Cattolica
Piazzale Roosevelt, 5 -47841 CATTOLICA
Responsabile:

Dr.ssa Stefania Gianoli
Operatori:
n. 1 operatore
Dr.ssa Lorenza Guerra
Dirigente:

Dr.ssa Claudia M. Rufer

Contatti:
telefono e fax:

0541 966789 - 519
fax 0541 966793

email:
urp@cattolica.net
info@cattolica.net
sito web:
www.cattolica.net


Funzioni/Attività/Servizi

L'attività dell' Ufficio Relazioni con il Pubblico si articola in attività di front office:

• Attività di informazione finalizzata alla riduzione dell'afflusso verso tutti gli uffici, garantendo risposte snelle e veloci alle richieste dei cittadini
• Gestione delle segnalazioni, reclami,disservizi
• Informazioni di primo livello sulle pratiche dei diversi settori dell'ente e primo filtro informazioni all'utenza
• Informazioni sulla compilazione di modelli di autocertificazione
• Informazioni su eventi e manifestazioni
• Gestione accesso agli atti di cittadini e consiglieri comunali
• Gestione interpellanze presentate dai consiglieri comunali
• Collaborazione con staff del Sindaco e Portavoce per comunicazione di pubblica utilità
• Sondaggi di customer satisfaction
• Rilascio modulistica

ed in attività di back office:

• Aggiornamento CSM della rete civica;
• Amministrazione del portale dei servizi di e-government
•Coordinamento gruppo di lavoro per implementazione della Rete Civica
(ww.cattolica.net)
• Collaborazione con la dirigenza per predisposizione di atti amministrativi
• Predisposizione e aggiornamento modulistica


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