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PER UNA
COMUNICAZIONE
PIU' EFFICACE ED
EFFICIENTE
Come comunica la
Provincia di Rimini:
una valutazione
della comunicazione
interna ed esterna
Il progetto si
articola su due
filoni tematici, la
comunicazione
esterna, per la
quale vengono
selezionati alcuni
mezzi da sottoporre
ad indagine / quelli
pensati e/o gestiti
dall'Ufficio stampa
dell'Ente) , e la
comunicazione
interna.
Per gestire un
sistema di
comunicazione
integrata e
coordinata,
obiettivo
istituzionale e
normativo
dell'Ufficio
Comunicazione e
Stampa è necessario
avere un
sistema stabile di
ascolto e
valutazione della
comunicazione (sia
sotto il profilo
dell'analisi
contenuti/strumenti,
sia sotto quella del
sistema delle
relazioni).
Il progetto, per la
parte della
comunicazione
interna, mira a
rilevare bisogni,desideri,
scopi e funzioni
comunicativi
dell'ente e attivare
i necessari
interventi in
termini di azioni e
strumenti e
contenuti. Tutto ciò
è una specificazione
e approfondimento
del metodo
avviato con il Piano
di Comunicazione
2004. Consolidato e
confermato dal PdC
2007.
Cosa e come comunica
l'organizzazione.
Una sorta di
counseling di
sistema a supporto
della comunicazione
dell'ente. L'obiettivo è creare un
contesto per la
comunicazione
interna, per
favorire la circolazione delle
informazioni in
funzione
di:
informazioni e dati sulle attività gestionali interne dei servizi (dimensioni del contenuto);
informazioni e dati sul sistema delle relazioni e la comunicazione interpersonale (dimensione della relazione).
Incrocio e analisi
mirati rispetto agli
scopi e obiettivi
dell'ente. Come e
quando insorge un
problema di
comunicazione
interna? Stabilire
azioni e strategie
efficaci per passare
dallo spazio
problema allo spazio
soluzione.
Una specifica
attenzione è rivolta
alla creazione di
"Punti di Ascolto"
all'interno dei
servizi in
collaborazione con
l'Ufficio
Comunicazione e alla
formazione a
supporto del
management per la
gestione del team..
Inoltre, la
dimensione
organizzativa della
comunicazione
interna non può
prescindere da una
stretta
collaborazione con
il Servizio
Organizzazione e
Personale e con
l'Ufficio Controllo
Interno soprattutto
per la parte dei
relativa ai
contenuti principali
di interesse dei
dipendenti e
collaboratori.
Azioni previste per raggiungere l’obiettivo
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n. |
azioni |
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1. |
Trasferimento flussi informativi per il monitoraggio e aggiornamento dei contenuti di sito istituzionale, Guida ai Servizi, Urponline in rapporto con la rete dei referenti e la redazione web. Realizzazione del form-scheda notizie all'interno del portale Urponline, in particolare per le attività di comunicazione esterna.
Nuovi spazi per la comunicazione: riorganizzazione e gestione bacheche per una corretta e trasparente circolazione delle informazioni tra le diverse sedi della provincia. |
| 2. |
Newsletter trimestrale sulla "vita dell'organizzazione" per favorire la partecipazione, la motivazione e il senso di appartenenza dei dipendenti e collaboratori. |
| 3. |
Organizzazione e formazione mirata per la creazione di "punti di ascolto" interni ai servizi per la rilevazione e l'analisi dei bisogni comunicativi dell'organizzazione.
Attività formativa dedicata al management specificamente a supporto del sistema dei comunicazione integrata dell'ente |
| 4. |
Seminario sulla comunicazione interna (casi di eccellenza) |
| 5. |
Valutazione finale dei risultati emersi dalle analisi - Report |
azione 1 ·
strumento:
bacheche
nuovi spazi per
la comunicazione
Per
favorire la
circolazione delle
informazione, la
conoscenza e
l'accoglienza
di chi
lavora in Provincia
e dei cittadini
FORM NOTIZIE
ALL'INTERNO DEL
PORTALE URPONLINE
per il monitoraggio e
l'aggiornamento dei contenuti di sito istituzionale, Guida ai
servizi
e Urponline, in
rapporto con la rete
dei referenti e la
redazione web,
in
particolare per le
attività di
comunicazione
esterna.
azione 2
·
strumento:
NEWSLETTER
"PUNTO
d'INCONTRO"
trimestrale per
la comunicazione
interna
Chi siamo,
cosa facciamo,
novità e servizi
azione 3
·
strumento:
PUNTI DI ASCOLTO
un progetto di
counseling di
sistema
a supporto
di bisogni e
desideri di
comunicazione
in
collaborazione con
la Rete dei
referenti per la
comunicazione
azione 3
·
strumento:
ATTIVITA' FORMATIVA
DEDICATA AL
MANAGEMENT
gestione e
riconoscimento del
gruppo
comunicazione per
motivare i
collaboratori
azione 4
·
strumento:
IL CIRCOLO VIRTUOSO
DELLA COMUNICAZIONE:
le eccellenze della
comunicazione
interna, cuore delle
organizzazioni
seminario tecnico
azione 5
·
strumento:
REPORT
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dell'esperienza:
"Per una
comunicazione più
efficace ed
efficiente"
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